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FAQ / COMMANDES

Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer vos commandes directement dans notre boutique, par téléphone (09.54.30.87.24) ou par mail (contact@little-petitsgateaux.com). Vous recevrez alors un e-mail de confirmation pour convenir d’une date et d’une heure de réception ou de livraison.

Combien de cupcakes faut-il commander par invité ?

Nous recommandons généralement de commander un cupcake par invité et d’arrondir à la douzaine voir deux douzaines au dessus. Comme les tarifs sont dégressifs à la douzaine, vous bénéficierez ainsi de nos meilleurs tarifs.

Combien de temps en avance faut-il commander les cupcakes ?

Nous vous proposons nos gâteaux sur commande. Les gâteaux étant fabriqués de manière artisanale dans notre cuisine, les délais dépendent de notre charge de travail et du volume commandé. Nous vous conseillons donc de passer votre commander au minimum 48h à l’avance. Pour les commandes importantes ou personnalisées, nous vous recommandons de nous prévenir une semaine à l’avance. Pour les commandes de dernière minute, veuillez nous contacter par téléphone pour vérifier notre disponibilité et nous ferons de nôtre mieux pour vous satisfaire.

Puis-je régler ma commande à la livraison ?

Les gâteaux étant préparés à la demande, nous demandons le règlement de la totalité du montant à la commande. Pour les commandes importantes (>100€), nous demandons un acompte de 50% du montant à la commande.

Puis-je annuler une commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande mais au minimum 48h avant la date de livraison définie. Dans le cas contraire, les avances versées ne seront pas remboursées.

Est-il possible de se faire livrer les gâteaux ?

Nous vous proposons une service de livraison par coursier pour Lyon et ses banlieues proches. Notre prestataire est une entreprise de livraison fiable, donc les coursiers sont formés pour transporter les gâteaux de manière sûre. Tous nos gâteaux sont préparés le jour de la livraison. Nous pouvons occasionnellement répondre à des commandes de dernière minute en fonction de notre charge de travail.

À partir de quelle heure est-il possible de se faire livrer ?

Nous proposons notre service de livraison du mardi au samedi. Notre premier créneaux de livraison est 10h-12h et le dernier est 18h-20h. Pour des livraisons en dehors de ces horaires, merci de nous consulter.

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